宝马 logo的核心价值在于为企业打造独特的品牌,宝马 logo可以给企业带来良好的社会声誉和经济效益。
注:本文“宝马 logo”配图为本公司设计作品
随着业务的增长和扩展,很容易忽略客户遇到的问题,甚至是你最初创业的原因。
如果你开始失去联系,其中一个会变得非常明显的地方就是你为帮助你的产品的用户而制作的内容。但是,如果你专注于与你的客户产生共鸣,就更容易保持正轨。
要想成功,你需要在认知和情感上与客户建立共鸣。有了认知同理心,你就能理解他人的感受,但保持一种外部视角。情感上的共情就不一样了。这是一种完全体验的状态,你能感受到这个人的感受——你能感受到他们真正的挫折。但是,认知和情感上的同理心如何能让你创作出优秀的支持内容呢?
1.认知同理心:理解客户的感受
让你的周围充满客户信息
为了更好地了解顾客是如何看待你的产品的,他们喜欢你的什么,以及他们是如何使用你的产品的,你需要让自己置身于这些信息之中。
哈雷戴维森对此很认真Dev Pentnaik在他关于职场同理心的文章中描述了这一场景:
"走在一条原本普通的办公隔间的过道上,你会看到没完没了地展示着著名自行车骑行的照片和标志,以及画得精美的摩托车油箱。在一面墙上,快照捕捉到了一名员工最近在加州海岸骑车旅行的场景。其他的墙上自豪地展示着来自集会和其他活动的横幅和照片,包括每年成千上万的骑手进行的朝圣。
哈雷戴维森的目标不是炫耀他们销售的产品有多棒。目标是创造一个不可能不了解客户生活的工作环境。
我们在对讲机这里做同样的事情。当你走进我们的办公室,你会看到海报描述我们的个人客户是谁,他们的业务是什么,他们位于哪里,他们看起来像什么,而且他们拥有哪些对讲机产品,他们使用它们做什么,以及他们对它们的看法(好的和坏的)。我们与客户及其挫折联系的其他方式是通过客户日(我们每个人都加入支持团队一天)、频繁的调查、对话分析和大量一对一的用户访谈。
保持对产品发展的了解
这不仅仅是记录你发布的新特性。相反,您需要完全理解为什么要构建这些特性,以及它们为您的客户解决了什么问题。
与您的研究和设计团队交流,了解设计背后的动机。与您的支持团队交流,了解客户的任何相关问题。并与您的工程团队交流,了解其局限性。利用这些知识创建帮助内容,传达您已经尝试理解客户的目标和挫折。
这里有一个例子。当我们构建用户地图时,设计团队发现人们正在以我们从未想过的方式使用它。所以我们改进了它的设计,以符合人们实际使用它的方式。
因此,在产品教育团队中,在与我们的设计师直接交谈并了解他们的动机后,我们就能更好地用内容来支持该功能,这可以识别人们使用地图的工作类型:
您的地图非常适合在贸易展会上展示您有多少客户,以及他们都在世界的
注:本文“宝马 logo”配图为本公司设计作品
通过对宝马 logo的精彩分享,让我们认识到logo设计能够为企业带来宝贵的财富,宝马 logo可以提高产品价值以及节省推广费用。深圳logo设计公司建议企业要注重自身的品牌建设 。
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