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注:本文“logo设计经典案例”配图为本公司设计作品
当我作为一名网站可靠性工程师在谷歌工作时,我有幸与一个叫做"团队开发"的小组一起环游世界。我们的任务是为希望更好合作的团队设计和提供团队建设课程。
我们的发现后来被发表为亚里士多德项目。最大的发现是成功团队的首要指标不是任期,团队领导,资历或工资水平,而是团队心理安全。
用这5个问题评估心理安全
想一个和你密切合作的团队。您对这五种说法的认同程度如何?
如果我冒险搞砸了,它会对我不利
我们的团队有很强的文化意识,新人很难加入。
我的团队在向处于困境中的人提供帮助时行动迟缓。
使用我独特的技能和才能是团队的第二目标。
就我们团队的敏感问题进行开诚布公的谈话是不舒服的。
在这些问题上得分高的团队可以被认为是"不安全的"。创新不安全,解决冲突不安全,承认他们需要帮助不安全。不安全的团队可以在短时间内交付成果,前提是他们可以专注于目标,忽略人际关系问题。但最终,不安全的团队会崩溃或表现不佳,因为人们不能引入变化。
不安全的团队会崩溃或表现不佳,因为人们不能引入变化。
让我们通过一个最近获得班级第一名的新面孔和热情的毕业生的眼睛,强调一个不安全的团队可能对你的团队成员产生的影响。
这个想象中的毕业生,我们称她为凯伦,正在阅读一个可以减少分布式数据库中低级锁定的优化,并意识到它可以应用到她的团队正在工作的服务中。她决定进行测试,结果在测试集群上节省了15%的CPU,兴奋之余,她决定将其推广到生产中。因为这是对数据库配置文件的更改,所以没有经过通常的代码审查过程。
不幸的是,它导致数据库硬锁定,导致网站短暂但全面的中断。幸运的是,她的更有经验的同事发现了问题,并在10分钟内回滚了更改。作为专业人士,这一事件在每周的"事后"会议上被提及。
1."如果我冒险搞砸了,它将会对我不利"
在会议上,工程总监让所有人知道,通过追逐小优化造成停机是不可接受的凯伦。在团队面前被描述为"不负责任",团队提出了确保这种情况不会再次发生的方法。工程总监很快就忘记了这次互动。但是凯伦永远不会忘记这次交换。她再也不会在没有明确许可的情况下尝试创新了。
2."我们的团队文化感很强,新人很难加入"
对凯伦的影响实际上被放大了,因为没有人站出来支持她。没有人指出缺乏对数据库配置的代码审查导致了这种情况的发生。没有人指出强调一个不负责任的行为和给某人贴上"不负责任"的标签之间的区别。团队对他们系统的可靠性非常自豪,维护他们的声誉比新员工更重要。
凯伦发现她的团队和经理都不支持她。
注:本文“logo设计经典案例”配图为本公司设计作品
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