所在位置：新闻 > 品牌策划 > 成都连锁餐饮品牌设计公司的客户如何评价您的服务？

成都连锁餐饮品牌设计公司的客户如何评价您的服务？

成都连锁餐饮品牌设计公司提供卓越的客户服务既是一项责任，也是一项明智的商业决策。不幸的是，太多的销售人员将客户服务视为一种管理负担，使他们无法进行销售。事实是，提供优质的客户服务为交叉销售、追加销售和产生额外推荐提供了巨大的机会。迪克·卡维特曾经说过：“很少有人愿意听他不想听的。” 如果您的客户接受了客户满意度调查，他们如何评价他们从您那里获得的服务水平？客户反馈始终指出这样一个事实，即小事会产生重大影响。

优质的客户服务通常是根据对细节的关注和响应能力来定义的。这并不奇怪，与客户期望有关的前两大客户投诉是未回电话和未能遵守承诺和承诺。成功的销售人员非常重视与客户建立终身关系，并且在提供服务时总是“加倍努力”。在当今竞争激烈的市场中，他们意识到他们的客户是积极的潜在客户，他们的忠诚度不能被视为理所当然。

你能用更多的推荐人吗？提供服务时“加倍努力”，成都连锁餐饮品牌设计公司将您服务的客户转变为拥护者，帮助您推广业务。您的推荐和后续业务与您每天提供的服务质量和数量成正比。

当客户开始与您建立关系时，他或她会提出具体的期望。这些期望主要基于他们过去的经历以及他们对您、您的产品和您的公司的看法。花时间提出开放式问题并阐明客户的期望至关重要。如果他们有错误或不切实际的期望，请提前与他们明确流程，并与他们一起管理结果并设定合理的时间表。

您如何确保客户对您的服务感到满意？问问他们。在客户服务方面，感知就是现实。服务的定义不是你认为它是什么，而是你的客户如何看待它的价值。更多地了解客户的需求和期望将使您能够定制您提供的服务。如果您还没有建立客户服务反馈系统，请建立一个来监控您的客户如何看待您提供的服务。在给客户留下深刻印象时，真正与众不同的是个人风格。保持联系并保持良好的记录。花时间记下会议和电话的笔记，确保记录所有相关信息。保持书面服务记录。这在重新分配客户时特别有用。设置一个悬念系统来跟踪重要的联系日期是一个好主意，例如客户评论电话和生日。考虑每六个月发送一次个人笔记或感兴趣的文章。