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北京包装设计印刷倾听客户的重要性

倾听客户的声音将帮助北京包装设计印刷以新的方式看待北京包装设计印刷的产品和服务,并帮助北京包装设计印刷准确了解市场的需求,从而获得更多的销售。


几年前,我开始与一家小型电信公司合作,该公司没有给他们的客户提供任何有关产品或销售过程的反馈的机会,并且他们以每月不可接受的速度失去客户。在我的帮助下,这家公司决定是时候从根本上做事了。公司内部的一位高级管理人员率先提出了一项大胆的倡议,以建立一个客户咨询小组。这样做意味着要面对他们最大的恐惧之一,那就是他们的客户只会将论坛当作借口来抱怨他们的产品出了什么问题。


相反,发生了三件事。

首先,客户开始提供有关产品功能的建议,从而开发出前所未有的全新应用程序。


其次,随着客户开始与他们以及彼此分享他们使用产品的方式进行分享,公司突然发现了一系列成功案例。


第三,公司的客户变得非常忠诚,这不仅是因为他们认为自己的投入很有价值,而且还因为他们在公司的新方向上拥有新的个人所有权感。该小组的结果是立竿见影的。推荐人数激增,导致销量增加,并且在接下来的几年中,每个季度都持续增长。当北京包装设计印刷努力进行销售时,很容易陷入以为北京包装设计印刷知道客户想要什么和需要什么的陷阱。


但是,北京包装设计印刷可能忽略了某些客户的需求,或者没有意识到他们的需求已发生变化。咨询小组确保北京包装设计印刷不会落入这个陷阱,因为可以直接从最重要的方面:北京包装设计印刷的付费客户那里获得宝贵的立即反馈。

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