您的员工了解您的品牌文化及品牌设计定位吗？
至关重要的是，您的员工要了解您的品牌代表什么以及作为品牌大使对他们的期望是什么。如果您的员工不理解您的品牌核心价值、品牌定位或品牌承诺，您的客户就会产生混乱的品牌设计体验。毕竟，您的员工实际上是您品牌的代言人。高管们往往低估了品牌战略的有效性在多大程度上取决于内部品牌协调。好消息是，由于许多品牌的协调性存在偏差，因此内部品牌协调代表着巨大的竞争差异化机会。对于这个品牌成绩单要素，请向您的任何一位（或所有）员工询问以下 5 个问题。他们的回答将为您提供一个衡量他们真正了解您的品牌的程度的指标：
我们组织的宗旨、使命、愿景和价值观是什么？
我们的品牌承诺是什么？
您如何用一句话来描述我们的业务？
我们的目标受众是谁？
我们和竞争对手有何不同？
您的品牌是否相关？
太多品牌认为相关性意味着领先于当前趋势。但没有什么比不懈追求趋势更能让你更快地失去品牌关注度。相关性与流行性不同。当品牌满足目标受众的需求时，它就是相关的。您的产品或服务一旦不再满足客户需求，客户就会开始寻找其他产品。太多品牌将流行误认为相关性，忘记了他们服务的对象和原因。通过持续关注你的目标受众（即对你的独特产品或服务有明确需求的理想客户），你将始终保持相关性，并在此过程中摆脱短暂趋势的起伏。
在评估您的品牌与品牌报告卡的相关性时，请问自己以下问题：
您的品牌是否始终以客户为中心？您推向市场的所有产品都应旨在满足目标受众的需求。这包括客户可能尚未意识到的需求。
您的品牌是否注重体验？关注客户意味着关注品牌体验。每个接触点都很重要。
您还记得是什么让您的品牌与众不同吗？追随潮流永远只是一种短期解决方案。您必须以发挥您的优势并强调您的品牌差异化的方式进行适应。
您的决定是否符合您的目的？始终确保您所追求的道路符合您的品牌。不真诚的尝试永远不会奏效。
您的品牌是否一致？
说到品牌推广，品牌设计一致性是关键。每次客户听到您的信息时，它都应该具有目的性。您的目标受众每次与您的品牌互动时都应该感到参与其中。你应该持续关注独特的价值主张，让你在所从事的领域中做到最好。当然，你还应该抓住一切机会，努力兑现品牌承诺。确保品牌始终如一的最佳方式是制定一套明确的品牌指导方针，供组织中的每个人都能访问。品牌设计一致性产生熟悉感，熟悉感产生信任，信任是品牌忠诚度的开始。一致性有多个维度，发生在多个接触点上。每个维度都应该在每个接触点上忠实地重复和可识别。
当谈到以下维度和接触点时，您的品牌的一致性如何？
方面：
品牌视觉识别
语音和消息
市场定位
接触点：
网站
抵押品
社交媒体
