品牌营销分析研究：避免品牌灾难的5个关键步骤
让我们面对现实：研究并不是品牌塑造过程中最吸引人的部分。但事实是，如果你不知道自己现在的立场，你就无法规划未来。研究是评估的关键。我们已经确定品牌就是感知。虽然你可能认为你知道世界如何看待你的品牌。我们在这里告诉你，很可能你并不知道。俗话说，知识就是力量。通过研究，您可以了解世界对您的品牌的看法和感受，从而影响消费者的行为。那么，这个至关重要的品牌研究过程需要什么呢？我们将其分为 5 个关键步骤，为您提供入门所需的见解。
步骤 1：信息收集
只有彻底了解品牌当前的定位和信息，您才能有效地规划品牌的未来。第一步是收集企业现有的所有相关资产。接管会议室。将物品挂在墙上。将文件分成合理的类别并归档以便于参考。您应该收集和审查的资产类型包括：
使命、愿景、价值观
价值主张
战略规划文件
员工调查
营销资料
销售资料
年度报告
新闻稿
第二步：利益相关者访谈
内部利益相关者访谈（包括管理层、员工、项目团队、销售人员、董事会等）旨在诚实地评估您的品牌的内部认知和文化。员工在日常工作中如何践行品牌？高管团队希望品牌在内部和外部如何被认知？品牌塑造过程弥合了您品牌的当前形象和理想形象之间的差距。利益相关者访谈最有效的方法是面对面进行，并且受访者事先没有得到问题。即兴的回答往往是最有见地的。您要问的问题类型包括：
我们从事什么行业？
除了赚钱以外，我们存在的意义是什么？
谁是我们的理想客户？
推动我们公司发展的价值观是什么？
如果我们能够传达一条有关我们公司的信息，那会是什么？
步骤3：市场定义
在坦诚地了解客户如何看待您的品牌之前，您需要了解品牌所处的市场环境。市场定义是一个描述性研究过程，可深入了解市场需求、趋势、增长、挑战和竞争。市场环境是一个谜题，您的品牌可以以非常特殊的方式融入其中。空白处就是机会所在。但在定位您的品牌之前，您需要详细了解整个谜题。
步骤 4：受众细分
最好的品牌会准确地了解他们服务的对象和原因。通过受众细分，您可以定义目标受众，即您的产品、服务或信息所针对的特定人群。细分目标受众使您能够定制您的信息以引起这些群体的共鸣。此步骤的结果是概述每个受众群体的人口统计数据，更重要的是，概述每个受众群体的心理统计数据。人口统计数据可帮助您了解谁购买您的产品或服务，而心理统计数据可帮助您了解他们购买的原因。
人口统计数据的示例包括：
年龄
性别
收入
心理统计学的例子包括：
生活方式
动机
行为
第五步：客户研究
掌握了受众细分过程的洞察后，您就可以进入品牌研究的最后一步：采访您的品牌服务对象。在这一步，您可以深入了解客户如何看待您的品牌和竞争对手。客户研究包括两个重要类别：定性和定量。定性研究揭示了顾客的感知、信念和动机。这种研究通常会提供关于您的品牌在顾客心中如何存在的深刻新见解。它包括：
访谈：与外部利益相关者（如客户、非客户、合作伙伴）进行个人深入访谈。访谈的形式可以是一系列结构化问题，也可以是开放式访谈，让受访者谈论他们与您的品牌的体验。焦点小组：由主持人带领的小组讨论，参与者都是具有共同特征的人（例如，一群 30 多岁的职业女性）。目的是确定人们对您的品牌的态度。民族志：观察日常生活中的消费者行为——无论是在工作、家庭还是购物环境中。民族志源于文化人类学的传统。
定量研究可为您提供统计上准确的市场信息。其目标是从广泛的参与者那里收集足够的见解，以便您更好地了解客户群的行为。通常，会以完全相同的方式向大量样本询问完全相同的问题。样本应代表更广泛的目标市场的特征。定量研究包括：在线调查：从具有相似人口统计数据的参与者处收集信息。免费和低成本工具包括Survey Monkey。细分：消费者和企业被分成不同的群体，每个群体都有共同的特殊兴趣、生活方式和对特定商品和服务的偏好。这些细分群体通常由人口统计和心理统计信息定义。网络分析：分析可提供有关您当前和潜在客户的在线行为的深入知识。Google Analytics和Crazy Egg等热图工具是进行网络分析的绝佳资源。
研究完成后，应向公司的关键决策者进行正式介绍，总结品牌研究的结果。这是汇总您收集的大量原始数据，然后分析这些数据以得出重要且有指导意义的结论的结果。这可确保管理和创意团队在做出关键品牌决策时都基于相同的公正、基础的见解。投入时间和精力进行研究是你能做的最好的投资之一。从长远来看，这会为你节省很多。这也不是一次性的事情。全面、持续的品牌研究是确保你的品牌推广工作尽可能有效的唯一方法。毕竟，知识就是力量。
