打造和维护强大的品牌从内部开始。确保您的员工和高管团队都了解您的品牌代表什么，并有动力按照这种理解行事，这一点至关重要。这是组织内部一致的标志——通常也称为内部品牌一致。为什么内部品牌协调如此重要？因为领导层缺乏明确性，很难明确定义对员工的期望。当员工不理解对他们的期望时，这会给客户带来混乱和分散的品牌体验。毕竟，员工实际上是品牌的代言人。
内部协调对品牌成功的重要性可见一斑，但令人惊讶的是，许多组织内部协调不力。盖洛普民意调查发现，在 3,000多名随机选择的美国工人中，只有 41% 的人强烈同意“我知道我公司的立场是什么，以及我们的品牌与竞争对手的不同之处”这一说法。高管们往往低估了品牌战略的有效性在多大程度上取决于内部协调。好消息是，由于许多品牌的协调性存在偏差，因此内部品牌协调代表着巨大的竞争差异化机会。
那么，如何确保你的组织与你的品牌战略保持一致——即如何实现内部品牌梳理及品牌升级计划的协调？以下4种方法将帮助你从内到外强化你的品牌。
1. 自上而下调整你的品牌
内部品牌梳理及品牌升级计划协调始于您的管理团队。如果领导层不协调，您就不能指望员工能够协调一致。确保这种清晰度的最佳方法是让您的管理团队在战略和定位的制定中发挥积极作用。例如，当一个执行团队密切参与创建品牌的目的、使命、愿景和价值观时（最好是通过正式的、结构化的研讨会），他们不仅理解这些概念，而且还会对它们进行投入。当领导团队投入到品牌战略中时，他们可以更好地激励团队按照符合该战略的方式行事。
2. 标准化招聘和绩效评估流程
确保员工与您的品牌保持一致从您雇用他们的那天开始。最好的员工不一定是那些拥有最令人印象深刻的简历的人。理想的候选人是那些与您的组织具有相同价值观的人。通过将您的价值观作为招聘标准的一部分，您雇用的员工将已经与您的品牌保持一致。
除了招聘流程之外，绩效评估还应以品牌一致性为中心。您可以通过定义品牌内和品牌外的行为并相应地衡量绩效来做到这一点。这将有助于在组织的各个层面保持内部品牌一致性。
3.实施品牌培训计划
要让员工了解您的品牌，首先要提供定期、有组织的培训。这对于品牌设计重塑后或不熟悉现有品牌的新员工尤为重要。培训可以采用研讨会、预先录制的视频或品牌手册的形式。它应该涵盖品牌战略、身份和核心信息的关键组成部分，并说明员工在内部和外部激活品牌的方式。您的品牌培训越吸引人、越引人注目，员工就越有可能吸收。品牌培训计划的最终目标是帮助员工了解他们在品牌故事中扮演着不可或缺的角色，以及该角色所包含的内容。
4. 强化并奖励你的员工
定期强调员工在品牌成功中所扮演的角色的重要性至关重要。实现这一点的方法有很多，但重要的是找到有意义且令人难忘的方法。休养所和全公司活动是让员工牢记品牌文化的好方法。品牌指南应准确展示品牌在客户接触点的表达方式，并应随时提供给所有员工。奖励表现出品牌行为的员工也是强化内部品牌一致性的有效方法。
从高管到一线员工，公司内部的利益相关者是您品牌最重要、最直接的体现。确保这些利益相关者对您的品牌有深刻的理解是任何公司成功的首要衡量标准。品牌梳理及品牌升级计划内部协调绝不能被视为理所当然。这是一个需要维护和强化的持续过程。但回报肯定值得付出努力。只有当品牌内部协调一致时，它才有可能与客户建立有意义的长期关系。
