什么是竞争差异化？
品牌设计竞争差异化是定义品牌与其竞争对手的独特之处的战略过程。竞争差异化就是要提出令人信服的理由来说明为什么客户应该选择您的品牌而不是提供类似产品或服务的其他品牌。使您的品牌与众不同并不是为了与众不同而与众不同，而是有意地识别并清楚地传达您的品牌为其服务对象提供的独特价值。
竞争差异化为何如此重要
无论您的业务是 B2B 还是 B2C，如今的市场都比以往更加饱和。从搜索引擎营销到电子邮件营销再到社交媒体，您的客户必须从纷乱的通信中寻找满足其需求和期望的解决方案。这就是竞争差异化成为品牌战略如此重要的一部分的原因。愿意付出必要努力来建立自己的竞争优势的公司将会脱颖而出，并最终占领更多的市场份额。
采用正确的差异化战略可以让你：
提出令人信服的论据，说明为什么你的品牌是最好的
为您的客户创造真实的品牌体验
在不断变化的市场中保持相关性
超越公司的营销和销售目标
竞争差异因素的类型
竞争优势有五种类型。了解每种类型的特征将有助于您确定哪种类型适合您的组织。
品牌设计差异化
品牌设计差异化涵盖了客户对品牌的所有看法。创造独特而有意义的品牌体验，并融入可识别的品牌个性，确保客户会一次又一次地记住并青睐您的品牌。
产品差异化
产品差异化因素包括您产品的所有独特功能和优势。想想设计、质量和性能等特性，它们能让您获得市场优势。这些是您的产品能够直接满足客户需求的方面。
服务差异化因素
服务差异化因素包括所有能创造难忘客户体验的无形因素。从实时聊天、支持电话和电子邮件到社交媒体交流，每个接触点都是打造与客户产生深远而持久共鸣的体验的机会。
价格差异化因素
如何为产品或服务定价是价格差异化的本质。这涵盖了不同的定价策略，例如基于价值的定价、溢价定价和市场渗透定价。
渠道差异化因素
渠道差异化包括您的产品如何到达客户的各个方面。在哪里、如何以及何时是渠道差异化的关键。这包括您的品牌在哪里销售、如何分销以及客户是否可以立即轻松地获得它。
如何让您的品牌设计脱颖而出
现在我们已经确定了为什么您需要在市场中脱颖而出，以及哪些类型的竞争优势能够帮助您做到这一点，接下来是时候了解如何做到了。与任何有效的战略计划一样，遵循经过验证的流程将帮助您发现独特而强大的差异化因素。让我们开始吧。
步骤 1. 进行研究
我们再怎么强调也不为过：品牌策划及品牌设计研究是一种强大的工具。这是真正了解客户如何看待您、竞争对手如何定位自己以及您需要采取哪些步骤的唯一方法。确定目标受众：研究从确定目标受众开始，包括现有和潜在客户、战略合作伙伴和员工。进行访谈：确定这些群体后，下一步就是与每个细分市场的少数人进行一对一访谈。访谈也称为定性研究，可以让您深入了解每个利益相关者群体如何看待您的品牌。分析竞争格局：研究的最后一个部分是竞争品牌审计，它使您能够分析竞争对手的定位，以便您可以发现竞争差异化的机会。如果您不了解自己与竞争对手的不同之处，您的客户也不会了解。
第 2 步：列出潜在品牌设计差异因素
凭借深入研究的新见解，您可以开始战略性地、有效地制定竞争优势。以下过程将帮助您制定潜在优势列表：集思广益：组建一支由内部利益相关者组成的多元化团队，让他们从内部了解您的品牌，并让他们集思广益，找出让您的公司与众不同之处。无论您使用白板、便利贴还是其他工具，此时都没有什么不好的想法。检查利益相关者访谈：处理研究结果并提取访谈中提到的差异因素。创建一个列表，以便与头脑风暴列表进行比较。确定想法的重叠之处：找出头脑风暴会议和利益相关者访谈中的想法的重叠之处。这种一致性是内部和外部利益相关者都相信的真正差异化因素的标志。
步骤 3：缩小列表范围
是时候检查一下你的品牌设计清单了，希望清单中包含足够多的选项。目标是评估每个差异因素并缩小清单范围——最好是三个关键差异因素。品牌设计竞争差异化最重要的方面之一是专注。选择太少，比如说只有一两个差异化因素，那么你的竞争对手也提供这些产品的可能性就会增加。如果差异化因素太多，就会变得难以管理。我们发现，三个关键的差异因素是最佳平衡点，在让您与众不同方面既能提供重点，又能提供多样性。如果在此阶段您恰好有三个以上，那也没关系，因为下一步是进一步缩减选项的额外机会。
