改善患者的品牌体验，如前所述，患者体验是当今医疗保健的关键。品牌为医疗保健组织提供了多种方式来强有力地塑造患者体验。毕竟，如今很大一部分患者体验发生在医疗机构之外。患者品牌体验始于认知和考虑，其中内容营销等品牌工具在影响客户行为方面发挥着巨大作用。在患者品牌体验的选择阶段，医疗保健品牌的网站可以决定治疗前患者的体验。一个设计精良、针对转化率进行优化的优质网站可以为寻求解答问题或预约的患者带来无缝的在线体验。医疗保健品牌也有助于定义患者的治疗体验，通过从标牌和制服到预约提醒和患者门户等一切方式。如果运用得当，品牌可以帮助优质医疗保健公司改善患者的就诊体验，从患者听说品牌的那一刻到他们离开预约的那一刻，甚至更久。医疗保健品牌可培养患者信任、加强患者与提供者的关系并在患者旅程的每个阶段建立患者忠诚度。与大多数行业一样，类似医疗保健品牌提供的服务实际上并无太大差异。而且，只有有限的几种方式可以证明您的结果优于竞争对手。那么，您的品牌如何才能在竞争中脱颖而出呢？以下是实现这一目标的5个重要机会。
1.品牌定位
定位您的医疗保健品牌是您在医疗保健品牌建设中可以做出的最基本的战略努力。定位的核心是竞争性品牌研究。只有通过研究您的品牌所处的竞争环境，您才有可能发现差异化的机会。持续不断的并购浪潮造就了混乱且瞬息万变的行业格局。在混乱中建立一致且可靠的品牌是让您的组织赢得患者群体青睐的重要机会。归根结底，定位的目的是让您的品牌在患者心目中脱颖而出。要实现这一点，您首先必须确定您的品牌的独特之处。这需要主要利益相关者就目标受众、竞争优势和品牌承诺等方面达成共识。对这些问题的每个问题都有针对性的回答，从而实现真正的差异化。
2. 品牌标志
让您的医疗保健品牌脱颖而出的最明显方法之一就是刷新品牌的视觉形象。对医疗保健行业的视觉审计显示，大多数品牌的形象都十分平淡。有些是前几个时代的遗留物；有些则缺乏设计灵感。配色方案非常相似，字体选择也非常单调乏味。当刷新你的视觉识别时，重要的是要记住良好的识别所能发挥的力量。最好的标识代表着某种意义。例如，耐克的“耐克标志”象征着长着翅膀的胜利女神以及她所代表的所有迅捷和胜利的价值观。通过利用符号来传达定位，您的身份是您表达品牌独特性的最直接方式。您的视觉形象会告诉客户您与竞争对手的不同之处。为了确保这一信息引人注目且有效，您的形象应该经得起时间的考验。经久不衰的标志代表着经久不衰的品牌。最后，您的标识应以最大的一致性进行部署，以便在客户心中建立信任。
3.讲品牌故事
对于医疗保健品牌而言，内容为王。但内容并非随便什么都行。内容要引人入胜、引人入胜，最重要的是要有用。简而言之，讲故事。幸运的是，对于医疗保健品牌来说，永远不会缺少鼓舞人心和教育性的故事。患者的生活因你的品牌而改变，这些令人心碎的故事是与客户建立深厚人性联系的有效方式。尽管了解医疗保健品牌不断变化的法律和道德法规是明智之举，但也有许多可接受的方式向消费者告知重要的健康话题。这种教育内容对广泛的受众来说既相关又有用。医疗保健主题的数量和复杂性意味着，行业内的任何品牌都不应缺乏有效的内容来填充其渠道。B2C 品牌可以通过博客文章、视频、患者故事和信息图表提供医疗保健技巧。B2B 品牌可以以白皮书、案例研究、网络研讨会和电子书的形式提供独特的见解。无论您的医疗保健品牌属于 B2C/B2B 的哪一类，有效的品牌传递都能使您的公司定位为行业领导者。讲故事可以让消费者相信您的品牌有适合他们需求的解决方案。它甚至可以提升您的搜索引擎排名，使您的网站成为可靠的信息来源。当谈到医疗保健品牌时，很难夸大讲故事的重要性和力量。
4. 患者获得的品牌体验
患者满意度和基于价值的指标意味着，您品牌成功的最终评判者是您所服务的人。考虑到这一点，确保您的品牌符合患者的需求和期望非常重要。首先要确保您的品牌体验在每个接触点上都保持一致和连贯。一致性意味着客户心目中的可靠性。您的品牌个性应该从员工脸上的笑容延伸到网站界面的用户友好性。您的品牌定位应该为组织内的每个利益相关者所熟知。有目的性和鼓舞人心的公司文化会促使员工充当品牌大使，并让他们更好地处理客户的顾虑和投诉。然而，衡量您的品牌在患者体验方面的表现的最佳方法是进行品牌研究。通过定期进行深入访谈和在线调查，您可以准确了解患者对您的品牌的体验。此类研究得出的可行见解提供了宝贵的机会，可确保您的品牌脱颖而出——并以正确的方式做到这一点。如今，医疗保健公司在竞争激烈的环境中运营，品牌比以往任何时候都更加重要。患者已成为拥有权力、知情的消费者，数字医疗保健品牌正在重新定义市场。如果医疗保健公司希望脱颖而出并与患者建立有意义、持久的关系，那么医疗保健品牌建设至关重要。幸运的是，有很多方法可以让您的医疗保健品牌显著地区分。定位、身份、故事叙述和患者体验都代表着一个强大的领域，医疗保健品牌可以更好地满足患者的需求并在竞争中脱颖而出。
