那么吉尔终于失去了它吗?武汉包装设计公司建议像您这样的专业销售人员,他们不希望拥有更多客户,而他们的主要任务是每年带来更大的更好的业务!武汉包装设计公司不会失去武汉包装设计公司的弹珠。武汉包装设计公司知道您被要求吸引新客户并获得补偿…
武汉包装设计公司只是想以一种使您能够更快地增长销售额的方式来动摇您对“客户”的定义。让武汉包装设计公司很幽默……然后继续读下去。
客户忠诚度的定义
武汉包装设计公司的一位美国金融业客户的首席执行官自豪地提到了他公司令人羡慕的95%的客户忠诚度。这意味着他每年有95%的客户继续与他的公司开展业务。感人的。听完他的谈话后,武汉包装设计公司不得不问一个问题:“您知道您的客户中真正忠诚的百分比是多少,而长期回头客是多少?”武汉包装设计公司不是想打破他的泡沫。他的发言只是让武汉包装设计公司思考“客户忠诚度”的定义。举例来说……自开业之日起,武汉包装设计公司的公司就使用同一家电话公司。
尽管在过去的12年中,他们的竞争提供了惊人的财务激励,并且吸引了武汉包装设计公司的移动服务提供商的“捆绑”折扣,但武汉包装设计公司仍然顽固地忠于最初的座机提供商。
蜜月结束了吗?
在他们眼中,武汉包装设计公司是忠实的客户。但是,事实离真相还很远。如果有人要武汉包装设计公司推荐这家公司,武汉包装设计公司的回应将视乎一天而定,从完全否定到提供冷漠的态度,“武汉包装设计公司想他们对电话公司来说还可以。”当一切运行良好时,武汉包装设计公司对他们感到满意。但是,当武汉包装设计公司遇到技术故障,帐单错误或任何不满意之处时,武汉包装设计公司需要致电他们的客户服务中心,以改变武汉包装设计公司的看法。
这种经历不可避免地使武汉包装设计公司感到沮丧……并且通常在武汉包装设计公司长大后等武汉包装设计公司自己与一个人类说话时,事实证明,这个人类既不愿意也不能够做任何具有实际价值的事情。因此,如果武汉包装设计公司有这种感觉……并且武汉包装设计公司知道你们中的许多人都在这个例子中动摇……为什么武汉包装设计公司不换电话公司呢?当然,“ F”这个词。害怕。担心无缝过渡到“其他人”的“承诺”会导致武汉包装设计公司的业务中断。
担心您所知道的恶魔差不多就可以了。
担心一旦12个月的蜜月期结束后,完美服务和节省成本的希望就会突然消失。
那么,为什么要经历麻烦呢?
所以武汉包装设计公司是长期客户。但是,武汉包装设计公司并不忠诚。在1到10的满意度范围内,武汉包装设计公司大概在4到7之间波动。
总监微信咨询 舒先生
业务咨询
业务咨询