如果您想打造更强大的品牌，那么明确定义您的品牌支柱是最好的起点。将您的品牌支柱视为您品牌的战略支架。它们阐明了您的品牌存在的原因，定义了它在客户心中的定位，甚至塑造了它与这些客户的联系。无论您是第一次定义您的品牌支柱，需要帮助重新定义现有的品牌支柱，还是只想深入了解这些重要的战略资产，这篇文章都适合您。接下来，我们将介绍您需要了解的有关品牌支柱的所有内容，包括它们是什么、它们为什么重要以及如何定义一组可带来可持续业务增长的品牌支柱。

什么是品牌支柱？

品牌支柱是品牌建立的基础原则。五大品牌支柱包括目的、定位、个性、感知和推广。

品牌支柱也称为公司支柱或信息支柱，构成一个综合系统，涵盖品牌代表什么、品牌为何独特以及如何与世界沟通。品牌支柱是任何全面品牌战略的核心部分。

您的公司为何存在？客户如何看待您与市场上其他品牌的关系？您如何以独特而令人难忘的方式与这些客户沟通？品牌支柱旨在回答这些基本问题以及更多问题。

您的企业为何需要品牌支柱

庄严建筑前面的坚固柱子是强大品牌支柱的隐喻

现在我们已经回答了“什么是品牌支柱？”这个问题，让我们来谈谈为什么这些战略资产对您的业务如此重要。

正如我们将在下面的部分中看到的，您的品牌支柱涵盖了品牌的五个不同但同样重要的方面。它们共同为您提供了一致、真实的品牌体验的基础。而真实性对于您的品牌至关重要。研究表明，高达 88% 的客户表示真实性是决定支持哪些品牌的关键因素。品牌支柱如何帮助确保品牌更真实？每个品牌支柱都以自己的方式为您的品牌的整体形象做出贡献，确保其以目标为导向、在市场中处于最佳位置、具有亲和力、被良好地看待并得到有力的推广。这就是打造值得信赖、具有凝聚力和非常真实的品牌的秘诀。

接下来，我们将揭示您的每个品牌支柱如何提供您无法忽视的战略业务优势。每个企业都应该定义五个品牌支柱。每个支柱都涵盖了您的公司与客户之间联系的一个独特但同样重要的维度。您的所有内部利益相关者都应该理解并分享这个问题的答案。这应该是团队成员早上起床去上班的原因。尤其是在经济困难时期。您的宗旨是驱使您从事商业活动的动力。然而，宗旨不仅仅是动机，更是您与服务对象建立深厚持久联系的最有价值的方式之一。研究表明，客户希望从宗旨驱动的品牌购买产品。事实上，当成本和质量相同时，71% 的客户会从宗旨驱动的公司而不是竞争对手那里购买产品。

这就是为什么世界上最成功的品牌都充满了宗旨。它体现在从品牌故事到社交媒体信息再到季度报告等各个方面。您的品牌定位是您的品牌在客户心目中占据的独特空间，尤其是与市场上的其他品牌相关时。您是平价品牌还是奢侈品牌？是方便还是高端？是美味还是健康？这些只是客户在决定选择您的品牌还是竞争对手时考虑的品质和属性中的一小部分（有意识或无意识）。事实上，真正有效的定位可以让您在市场中定义一个如此独特的空间，以至于“竞争对手”不再与您的目标受众相关。定位良好的品牌会让客户在做出购买决定时不会产生任何模棱两可的余地。这种精准定位让您在确定您的品牌为客户解决的实际问题时拥有无价的清晰度。只有通过确定这些独特的、现实世界的问题，您才能传达只有您的品牌才能提供的具体解决方案，以满足客户的需求。无论我们是否意识到，我们与生活中的品牌都有个人关系。就像人一样，我们与之互动的每个品牌都有自己的个性。品牌个性是品牌人性特征的总和：行为、情感、怪癖和特质。最好的品牌在人性层面上是可联系的，因为它们具有可识别和引起共鸣的个性。品牌个性体现在品牌表达自己的所有方式中。从品牌声音到品牌设计、从配色方案到品牌信息传递等等。

强大的品牌个性有两个重要特质。第一，它是真实的。我们已经看到了为什么真实性对品牌的成功如此重要。就个性而言，这意味着无论您的品牌在何处与客户互动——从您的社交信息流到您的网站再到您的广告——它都会让人感觉真实且可识别。就个性而言，第二个最重要的特质是所有强大品牌的共同特质：一致性。客户对他们最喜欢的品牌表现出的品牌忠诚度是建立在信任的基础上的。建立信任的最佳方法之一是通过跨渠道和接触点建立可靠的一致品牌个性。简单来说，品牌感知就是客户如何体验您的品牌。它包括客户对您的品牌体验产生的所有联想（正面和负面）。归根结底，掌握品牌感知关键的是您的客户，而不是您的公司。但这并不意味着客户感知无法塑造。塑造客户感知正是品牌建设的全部。

事实上，您的其他每个品牌支柱都代表着塑造客户感知的宝贵机会。推动您作为一个组织前进的目标、您相对于该领域其他品牌定义的定位、您通过语音和消息培养的个性以及将这一切打包并传递给目标受众的促销活动——每一个都是您可以调整以影响客户感知的独特拨盘。品牌感知也可以在各种品牌接触点中的任何一个上塑造。想想网站、广告、社交媒体、贸易展摊位、公司高管的演讲、可信赖个人的推荐，当然还有最重要的机会：客户对您的产品或服务的亲身体验。

最后但同样重要的是，品牌推广包括您介绍、吸引、引诱和激励客户与您的品牌建立联系并选择您的产品而非其他产品的所有方式。品牌推广与产品推广截然不同，品牌推广的目标是培养品牌忠诚度和建立品牌资产，而不仅仅是促进短期交易。您使用的沟通渠道、您提供的在线和现实世界体验、您创建的接触点以及您拥有的知名度都在品牌推广中发挥着重要作用。这不仅关乎地点、时间和原因，还关乎频率。最好的品牌推广策略是将您的品牌在正确的时间和正确的环境中放在正确的位置，供客户使用。这一切都是为了在客户所在的地方与他们会面，并讲述一个令人难忘的品牌故事，让他们产生深刻而有意义的共鸣。很难为通过有效的品牌推广而建立的深刻联系定价。它们通过提升品牌知名度和在品牌生命周期内建立品牌资产来获得长期回报，如果您准备退出，那么它将变得更有价值。

关于建立品牌支柱的一些提示

一旦您开始解开它们，您就会发现，品牌信息支柱构成了一个贯穿您品牌体验的综合战略资产系统。一套强大的公司支柱需要时间才能完全发展。理想情况下，它们应该由品牌研究的数据和见解提供信息，并在与组织内的关键决策者进行战略研讨会的过程中发展。最好的起点是评估每个品牌支柱在您当前品牌中存在（或不存在）的方式。逐一处理您的支柱，并问自己以下问题。您的个性就是如果您的品牌是一个人，您会赋予其哪些特征。个性应该体现在品牌的视觉和语言特征的各个方面。提出以下问题，并想出四个形容词来描述您的品牌个性。