品牌管理始于营销团队,但涉及代表您公司的任何渠道的任何人。您的策略应包括整个内部团队,以及作为核心业务延伸的供应商合作伙伴、自由职业者、代理机构和影响者。现在您已经了解了什么是战略品牌管理以及它如何帮助促进组织的成功,让我们深入探讨如何构建一个能够为您的业务提供未来保障的稳健品牌管理战略。
1. 定义品牌价值和定位
您的品牌战略应明确品牌价值和定位,并确保它们保持一致。品牌定位是指您的品牌为客户带来的独特价值。您与竞争对手有何不同?您希望客户如何看待您?您的品牌定位与您的品牌价值息息相关。您的理想客户应该与您的品牌价值产生共鸣,最终让他们选择您的品牌而不是竞争对手。为了在竞争中保持领先并适应行业的任何变化,您的品牌定位应该随着您不断监控竞争对手而适应——我们将在下文中讨论。
2. 优先考虑品牌声誉管理
在执行战略品牌设计管理策略时监控品牌声誉的地方。良好的品牌声誉对于成功的品牌形象至关重要。通过优先考虑客户体验、持续提供高品质产品或服务以及密切关注受众对品牌的感受,维护品牌声誉。回想一下你上次出去吃饭或考虑买东西时的情形。在做出最终决定之前,你很可能先查看了评论或查看了社交媒体。
品牌声誉管理包括监控目标受众如何看待您的品牌、分析客户反馈以及与受众建立联系以维护您的品牌形象。但您如何监控您的品牌声誉?以下是几种方法:
在线评论:评论通常发布在第三方网站上,会影响您企业的整体评分。监控在线评论是声誉管理的重要组成部分,因为它可以让您诚实地了解客户对您的服务或产品的看法。并非每条评论都是正面的,这没关系!有效回应负面评论对于保持良好的声誉至关重要。
社交媒体:在线形象对品牌声誉有很大影响。您可以监控品牌社交媒体帐户上的评论以及提及和标签。社交媒体也是与受众建立联系以建立品牌信任和忠诚度的好地方。
客户推荐:推荐类似于评论,但您通常可以从过去的客户那里收集推荐,然后发布在您的网站上。如果您的品牌与客户有积极的互动,请利用这一点,要求他们提供推荐,以加强您的品牌声誉。
其他在线提及:利用跟踪工具,每当搜索引擎发现您的品牌的新提及时,都会提醒您。这是监控您的品牌如何被看待的另一种方式,以便您随时了解最新情况。
通过持续监控,您将能够调整策略以维护良好的品牌声誉。
3. 设置品牌设计管理软件
管理品牌设计需要跟踪一系列活动部分 — 渠道、接触点和利益相关者。您还负责维护品牌一致性、管理声誉和确保市场份额。面对如此多需要处理的事情,品牌管理软件可以提供帮助。品牌设计管理软件通常提供六大功能:资产创建、管理、分发、存储、协作和测量。它包括一系列工具,可帮助用户从作为品牌唯一真实来源的中央库创建、组织、分发、更新、存档和控制所有品牌资产。也就是说,并非所有平台都是平等的,您需要找到符合您的业务战略、行业和内部工作流程的解决方案。
底线:任何需要帮助维护专业、有凝聚力的品牌的组织都可以从品牌管理软件中受益,不过以下几个迹象表明,可能是时候采取行动了:您在保持井然有序方面遇到了麻烦。高级标记和标签功能让您可以更轻松地将文件存储在一个位置,而无需将其重新复制到多个不同的文件夹中。您需要更好的版本控制。品牌管理工具通常旨在处理版本控制问题,确保利益相关者始终使用每个业务资产的最新、最相关版本。您需要一个安全的解决方案来存储品牌资产。专用的 DAM 工具通常旨在确保您的数字资产安全。您正在与多个外部合作伙伴合作。“厨师”越多,就越难保持控制。品牌管理软件可帮助您将已批准的内容分发给销售团队、零售商、分销商等,从而消除烦人的请求和滥用情况。虽然品牌管理软件是任何营销人员众多工具之一,但这些解决方案在为所有利益相关者(包括内部和外部)创造有凝聚力的品牌体验方面发挥着关键的核心作用。
4. 建立跨分销渠道的一致性
品牌一致性是品牌成功的关键。当然,您的视觉形象必须具有可识别性,但品牌一致性不仅限于品牌的外观。它涉及在所有内容和客户互动中保持品牌沟通、信息传递和核心价值。您的品牌一致性应该体现在所有接触点上——包括您品牌的网站、社交媒体平台、博客和广告。为每个分销渠道制定内容策略,其中考虑以下因素:
与分销渠道互动的受众群体
频道关注的内容类型——文本、图像、视频等。
客户与渠道互动的方式
虽然您为每个平台创建的内容类型可能有所不同,但每条内容仍应体现“品牌”特色并传达您独特的信息,让您的品牌个性闪耀。
5.关注你的竞争对手
成功的品牌管理包括响应行业和市场变化。监控竞争以保持优势。类似品牌在做什么,你可以做得更好?客户对你的竞争对手有何评价?他们的内容策略是什么样的?进行竞争分析可以帮助您发现品牌的优势和劣势,从而找到更好地服务客户的机会。监控并分析品牌表现在战略品牌管理策略中分析品牌表现时的重点关注领域。战略品牌管理应该是一个动态的过程。定期监控您的品牌战略,以确保其有效且仍然符合您的核心价值观(无论是内部还是外部)。要衡量您的品牌表现和成功,您需要关注:
内部品牌:确保组织中的每个人都遵守品牌标准和指导方针,例如品牌标识、价值观和定位。内部一致性将反映在外部资产和活动中。
外部品牌:监控目标受众对您的内容的反应,以及哪种类型的资产能产生最多的参与度。成功的品牌管理取决于了解消费者如何看待您的品牌资产和信息。
客户体验:评估您的销售流程并跟踪面对面和在线客户互动,以了解哪些方法有效,哪些方法无效。积极的客户体验可以吸引回头客并增加销售额。
分析了自己的表现后,您就可以利用调查结果来指导未来的活动和策略。
如何为您的组织选择最佳的品牌管理软件
执行品牌管理策略说起来容易做起来难,但合适的品牌管理软件可以提供帮助。该软件可以帮助您组织和编辑资产、进行内部和外部协作、执行分析等等。