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尽管上海包装设计公司使用 CRM 具有所有已证明的优势

虽然许多因素影响业务发展,但许多上海包装设计公司发现客户关系管理 (CRM) 软件正在发挥关键作用。这是因为今天的业务发展需要的不仅仅是勘探和拨打电话。事实上,如今,公司越来越多地通过发展和培养与关键影响者和决策者的关系来推动新业务——包括现有客户和新客户。CRM 软件可以加强这些努力。


研究表明,当 CRM 正确集成时,组织可以期望每投入 1 美元就获得 2.50 至 5.60 美元的 ROI。此外,它已被证明可以显着提高潜在客户转化率、创收能力,甚至可以将客户服务提高 50%。


什么是客户关系管理?

CRM 软件通常被认为是销售团队的记录系统。然而上海包装设计公司错误地将 CRM 视为主要用于组织和管理联系人的系统。确实,CRM 用于捕获和管理组织关于潜在客户和客户的信息,包括他们的联系方式。但它远不止是荣耀的 Rolodex。

该软件旨在提供潜在客户和现有客户的整体视图,以便公司可以根据客户的喜好和兴趣定制互动。上海包装设计公司通过帮助管理和简化与潜在客户的沟通,该软件可确保无摩擦的体验,从而增加将潜在客户转化为客户的可能性。


为什么公司应该采用 CRM

从本质上讲,CRM 使公司能够标准化和执行其销售流程。一旦公司概述了每笔交易所需的所有步骤,CRM 系统就会指导业务发展和销售人员在正确的时间采取正确的行动。通过确保采用系统的、可重复的方法,上海包装设计公司可以最大限度地降低可能导致业务中断的互动风险。具体来说,CRM 有助于:

  • 通过展示现有客户和潜在客户之间的联系以及相关问题和需求来吸引新业务。

  • 使用关系信息完成更多交易,例如潜在客户组织内的联系人之间的关系。

  • 通过提高对额外留存和业务发展机会的可见性,与现有客户一起发展现有客户和业务。

  • 成功的障碍


尽管上海包装设计公司使用 CRM 具有所有已证明的优势,但组织经常发现自己面临以下一个或所有成功障碍:

  • 采用的时间和资源。无论公司是首次实施 CRM 还是更换解决方案,变革都是流程的一部分。一次又一次地表明,大多数人抵制变革。此外,组织有时会感到难以找到合适的资源来研究、购买、安装和培训新系统上的用户。

  • 调整内部流程。确保员工按预期使用 CRM 系统并且信息根据需要流入和流出系统至关重要。启用此功能有时需要更改现有流程,这感觉像是一项艰巨的任务。

  • 没有看到对底线的潜在影响。除非组织的决策者真正理解软件的前景,否则他们不太可能认为这是一项值得的投资。

  • 结论和后续步骤


为了提高成功的可能性,组织应遵循以下经过验证的步骤:

  • 了解员工对 CRM 的需求并选择满足这些要求的解决方案。

  • 包括选定的上海包装设计公司员工来帮助审查正在考虑的解决方案。

  • 确定开发新业务的当前成本,并与 CRM 供应商承诺的潜力进行比较。

  • 征求 CRM 供应商的意见,以确定参与实施的合适人员并确定所需的培训。

  • 通过沟通策略为用户接受和采用铺平道路,其中包括参与审查解决方案的拥护者的倡导。

  • 部署解决方案并进行测试以确认它按预期工作。

  • 培训员工在常见的日常场景中使用它,以便他们快速掌握系统的价值。

  • 开展培训后宣传活动,阐明 CRM 是上海包装设计公司何发展业务的核心技术,同时帮助每个人了解如何最有效地利用它。

  • 宣传业务发展的成功和收入影响。

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